Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que mi compra es segura?
Antes de despachar te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido. Nuestro único número oficial es +57 318 114 5558. Si pagas en línea, el pago se procesa en una pasarela segura.
¿Puedo pagar cuando reciba?
Sí. Tenemos pago contra entrega en las zonas con cobertura. También puedes pagar en línea con tarjeta, PSE, billeteras digitales o PayPal.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Normalmente 2 a 4 días hábiles en ciudades principales. Mira los detalles en Envíos y entregas.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos la guía por WhatsApp apenas sale. También puedes usar Rastrear mi pedido.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Sí, mientras el pedido no haya salido. Responde nuestro mensaje de confirmación por WhatsApp.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
La transportadora intentará entregarlo de nuevo o te contactará. Si sabes que no estarás, escríbenos y lo reprogramamos.
¿Tienen garantía?
Sí. Conoce los detalles en Cambios, devoluciones y garantía.
¿Los productos reemplazan una consulta médica?
No. Nuestros productos son de bienestar y comodidad. Si tienes una condición de salud, estás en embarazo, usas marcapasos o tienes dudas, consulta con un profesional de la salud antes de usarlos.
Este contenido es informativo y de bienestar; no reemplaza la valoración de un profesional de la salud.