¿Dónde va mi pedido?
Te acompañamos desde que haces la compra hasta que el paquete llega a tus manos. Así avanza tu pedido:
- Pedido recibido. Al comprar te llega un código por WhatsApp para confirmar tu número. Sin esa confirmación el pedido no se despacha: así protegemos tu compra.
- Confirmación de datos. Revisamos tu dirección y tu pedido antes de enviarlo.
- Despachado. El importador lo entrega a la transportadora en Bogotá y te enviamos por WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora.
- En camino. Con tu número de guía puedes seguir el paquete en la página de la transportadora.
- Entregado. Revisa que la caja llegue cerrada y completa. Si algo no está bien, escríbenos.
Cómo consultar tu pedido
- Por WhatsApp: escríbenos a +57 318 114 5558 con tu número de pedido y te decimos en qué va.
- Con tu número de guía: búscalo en la página de la transportadora que te indicamos.
- Con tu correo: si dejaste tu correo al comprar, el mensaje de confirmación trae el enlace al estado de tu pedido.
Si tu pedido llega con una novedad (caja abierta o golpeada, faltantes o un producto distinto), mira Cambios, devoluciones y garantía: nosotros hacemos el reclamo por ti.
Revisa también Envíos y entregas para conocer los tiempos.